Ontmoet het team: Hanneke planner bij IPPON

Interview met Hanneke – planner bij IPPON

Bij IPPON geloven we dat goed onderwijs begint bij betrokken mensen achter de schermen. In deze interviewserie stellen we onze collega’s graag aan je voor. Wie zijn ze, wat drijft hen en hoe dragen zij bij aan IPPON?

Dit keer maken we kennis met Hanneke Broeders, planner bij IPPON. Met haar praktische instelling, oog voor verbetering en open houding zorgt zij er dagelijks met haar collega’s voor dat scholen en leerkrachten aan elkaar gekoppeld worden.

Actief en ontspannen in balans

Hanneke is 25 jaar en woont in Nijmegen. Ze werkt inmiddels drie jaar bij IPPON. “Ik ben begonnen in het studententeam en werk nu op de planning.” Ze gaat graag langs bij haar ouders, natuurlijk voor de gezelligheid maar ook om tijd te spenderen met Fien. “Ja ik ben echt een hondenliefhebber, ik vind het heerlijk om met Fien, de hond van mijn ouders te wandelen. Gewoon een blokje om, maar het liefst lekker door het bos.’’ In haar vrije tijd is Hanneke graag actief. “Ik sport veel en hardlopen vind ik echt leuk.” Daarnaast geniet ze van tijd met familie, vriendinnen en met haar vriend. “Spelletjes doen, een dagje ontspannen in de wellness of wandelen in de natuur: die afwisseling vind ik fijn.”

De spil in de planning

Binnen IPPON werkt Hanneke op de planning. Ze houdt zich vooral bezig met langere vervangingen en is contactpersoon voor een aantal schoolbesturen. “Samen met Ruud zorg ik ervoor dat de planning goed loopt en blijven we de manier waarop we plannen verder ontwikkelen.”

Een belangrijk onderdeel van haar werk is het inzetten van studenten die bij IPPON werken. “Het draait om de juiste bezetting op het juiste moment.” Daarnaast bewaakt ze de planning, handelt ze de telefoon en mail af en is ze verantwoordelijk voor het inplannen van de PRO-leerkrachten.

Wat haar werk extra leuk maakt, is het verbeteren van processen. “Ik vind het interessant om te kijken hoe processen efficiënter kunnen. Als je ziet dat een proces echt beter loopt door aanpassingen die je samen hebt gedaan, geeft dat veel voldoening.”

Snel schakelen en écht helpen

Het leukste aan haar werk vindt Hanneke de hands-on manier van werken. “Na één telefoontje kun je iemand vaak al helpen. Dat directe contact maakt het werk heel concreet. Je merkt hoe groot de impact van een goede planning is. Ik ben echt blij als een klas niet naar huis hoeft.””

Ook het werken in een jong team en met studenten spreekt haar aan. “Dat brengt veel dynamiek. Wij leren van de studenten en zij van ons.” Ze ziet ze de doorgroeimogelijkheden binnen IPPON als een groot pluspunt. “Het is mooi dat je hier kunt starten als student en kunt doorgroeien naar een vaste functie met eigen verantwoordelijkheden.”

Trots op PRO

Waar Hanneke bijzonder trots op is, is de inzet van PRO-leerkrachten. “Samen met Elena, de manager van IPPON PRO, zetten we PRO nu al drie jaar efficiënt in.” Het Label IPPON PRO bestaat uit ervaren leerkrachten die worden ingezet op scholen waar langdurige vervanging nodig is. “Juist op die plekken is ervaring en een grote bron aan kennis en vaardigheden belangrijk. Ik vind het mooi om te zien dat het zo goed aanslaat en we scholen verder kunnen helpen.”

Een hecht team

Het team bij IPPON omschrijft Hanneke als compact, gezellig en betrokken. “Omdat we een klein team zijn, leer je elkaar echt goed kennen. Zowel op persoonlijk vlak als in het werk. Dat zie je bij grotere organisaties vaak minder, en dat maakt werken bij IPPON juist zo prettig.”

Bij IPPON vinden we een persoonlijke aanpak erg belangrijk. In deze serie stellen we met plezier onze collega’s aan je voor. Wie zijn ze, wat drijft hen en wat doen ze eigenlijk binnen IPPON?

Deze keer maken we kennis met Kim, Manager Advies & Strategie IPPON PLUS, die met haar brede blik en passie voor onderwijs elke dag meewerkt aan duurzame oplossingen voor scholen.

Balans tussen werk en voetbalveld

Kim is 35 jaar, moeder van twee jonge kinderen van acht en zeven. Haar vrije tijd vult ze het liefst sportief in: ze voetbalt in een damesteam en traint het team van haar zoon. “Daarnaast hou ik van leuke dingen ondernemen met mijn gezin, gezelligheid en tijd met vrienden. Even samen lachen en ontspannen geeft me energie.”

Onderwijs versterken, nu én in de toekomst

Binnen IPPON houdt Kim zich bezig met strategische planning voor scholen. “Samen met besturen kijk ik vooruit: hoe ziet het schooljaar eruit, welke thema’s spelen er, welke verlofaanvragen komen eraan? Vervolgens zoeken we samen naar de juiste invulling van die uren, door invalleerkrachten uit een pool, losse schillers of vakspecialisten in te zetten.”

Naast die planning houdt ze zich bezig met IPPON PLUS. Ze doet intakes met vakspecialisten en bewaakt de kwaliteit van hun inzet. “Ik wil dat elke vakspecialist goed op zijn of haar plek zit én dat de kinderen een kwalitatief goede lesdag krijgen. Daar hoort scholing en begeleiding bij, maar ook regelmatig contact met scholen. We vragen altijd na hoe een PLUS-dag is verlopen bij de vakspecialist en bij de school. Zo blijven we ontwikkelen.”

De motivatie daarachter is persoonlijk. “Ik kijk altijd met de blik van een ouder. Welke vakspecialist zou ik zelf voor de klas van mijn kinderen willen? Die lat leg ik ook bij IPPON. Ieder kind verdient goed onderwijs, dat is waar ik me elke dag voor inzet.”

Afwisseling en samenwerking

Wat Kim het meest waardeert aan haar werk, is de afwisseling. “Geen dag is hetzelfde. Ik bezoek scholen, denk mee over personeelsvraagstukken en werk samen aan oplossingen. Omdat ik zelf voor de klas heb gestaan, ben ik sneller op de hoogte van wat er speelt. Die ervaring helpt me om scholen echt verder te helpen.”

Ook het samenwerken binnen het team geeft energie. “We sparren veel, delen ideeën en verbeteren constant onze werkwijze. Die dynamiek maakt het werk leuk.”

Trots op groei en ontwikkeling

Kim kijkt met trots naar wat IPPON de afgelopen jaren heeft neergezet. “In de 3,5 jaar dat ik hier werk, is vooral het PLUS-programma enorm gegroeid. We zijn van losse vervangingen naar structurele samenwerking gegaan. Scholen willen vakspecialisten nu écht integreren in hun lesprogramma’s, dat is precies de richting die we voor ogen hadden. We hebben al een aantal prachtige samenwerkingen gehad, zoals de zomerschool in Opheusden.”

Daarnaast is ze trots op haar eigen ontwikkeling. “Ik ben zelfstandiger geworden, bezoek klanten en enthousiasmeer nieuwe scholen om met ons samen te werken. Dat geeft veel voldoening.”

Een sterk team

Het team omschrijft Kim als gedreven, gezellig en gemotiveerd. “Iedereen werkt hard en staat altijd klaar: voor de klant, maar ook voor elkaar. We hebben veel plezier samen, en dat merk je in de resultaten. Ik werk hier met ontzettend veel plezier.”

Als vakspecialist bij PLUS combineert Jackie haar liefde voor architectuur met haar passie voor het werken met kinderen. Haar kennis over interieur, architectuur en landschap brengt ze met enthousiasme over op de klas. Zo combineert creativiteit met rekenen, meten en ruimtelijk denken. “Het mooiste is dat kinderen leren zonder dat ze het doorhebben.”

Ontwerper en vakspecialist

Jackie Lambregts, vakspecialist bij IPPON, geeft les in architectuur en interieurontwerp. Ze is afgestudeerd als ruimtelijk ontwerper van de kunstacademie én heeft veel ervaring met kinderen. Haar werk als vakspecialist combineert ze met een baan als zelfstandig interieurontwerper. ‘’Ik vind die combinatie heel leuk! Bij de kinderen focus ik me vooral op architectuur, en in eigen bedrijf op interieur. Zo kan ik mijn twee passies goed combineren!’’

Kinderen leren zonder dat ze het doorhebben

Jackie’s enthousiasme over haar vak werkt aanstekelijk. Na haar uitleg gaan de kinderen helemaal op in het bouwen van hun huizen. Er wordt druk geknipt, geplakt en ingericht. ‘’ Soms roepen de kinderen: ‘Yes, we hebben geen school vandaag, we gaan alleen maar leuke dingen doen!’ Maar ondertussen zijn ze aan het rekenen, hun ruimtelijk inzicht aan het ontwikkelen en leren ze samenwerken. Ze leren zonder dat ze het doorhebben; dat vind ik stiekem het mooiste. Ik vind architectuur geweldig en de lessen die ik geef zijn lessen die ik als kind ook had willen hebben. Daarnaast laat het de kinderen ook zien dat er meer is dan agent of dokter worden!’’

Een toevallige start

Hoe begin je als vakspecialist? Voor Jackie was het eigenlijk puur toeval. ‘’ Tijdens de eindopdracht van mijn opleiding deed ik een project waarbij ik met kinderen samenwerkte aan hun ideale leefomgeving. Ik kreeg energie van hun enthousiasme en creatieve ideeën, en vond het enorm leuk om hen te leren over dit prachtige vak! Een jaar nadat ik afgestudeerd was, leerde ik via een bekende IPPON kennen. Zo begon mijn werk als vakspecialist via IPPON PLUS.

Denk buiten de gebaande paden

Wat zou je scholen willen meegeven die twijfelen over de inzet van vakspecialisten? “Ik zou zeggen: geef het een kans, en wees niet bang om buiten het standaardprogramma te denken. Kinderen leren op een andere manier kijken naar de wereld om zich heen. Ze leren dat rekenen ook iets te maken heeft met bouwen, dat ontwerpen niet alleen tekenen is, maar ook nadenken over ruimte en verhoudingen. Het is een heel andere manier van leren, eentje die hun creativiteit aanwakkert.”

Interview met Sietze Jansen, schooldirecteur en pooldirecteur bij Trivium Onderwijs

Bij IPPON werken we samen met betrokken onderwijsprofessionals die het verschil maken in de klas én daarbuiten. Een van hen is Sietze Jansen, schooldirecteur van de Koningin Julianaschool in Heteren en sinds anderhalf jaar ook pooldirecteur bij Trivium Onderwijs. In zijn dubbele rol zorgt hij ervoor dat scholen binnen Trivium altijd kunnen rekenen op goed georganiseerde vervanging en continuïteit in het onderwijs.

Structuur en verbinding binnen de vervangingspool

Als pooldirecteur coördineert Sietze de vervangingspool voor de veertien christelijke scholen binnen Trivium Onderwijs, verspreid van Wageningen tot Wamel. “In totaal werken er zo’n 350 mensen, waarvan elf collega’s in de invalpool. Zij zijn samen goed voor 7 fte.” legt hij uit. “We hebben invallers die volledig flexibel zijn, maar ook leerkrachten die deels vast op een groep staan en deels in de pool werken. De een wil graag meer scholen zien, de ander vindt juist de diversiteit van het invalwerk zo leuk. Ieders motivatie is anders. Daarnaast heb je minder vaste taken in de klas, maar moet het wel bij de passen om je elke dag aan te passen aan je nieuwe omgeving.”

Zijn rol draait om verbinding, kwaliteit en overzicht. “Ik voer intakes met nieuwe poolers, samen met Rudy Thijs, de P&O-adviseur van Trivium. Daarbij kijken we natuurlijk naar iemands kwaliteiten, maar leggen we ook uit dat we verwachten dat iedereen in onze pool breed inzetbaar is. We proberen wel rekening te houden met de wensen en voorkeuren van onze poolers, zeker wanneer ze op een lange vervanging ingepland worden. Gelukkig krijgen zijn de collega’s bij IPPON hier ook goed in. Zij kennen ook de mens achter de invaller.’’

De kracht van goede organisatie

Volgens Sietze ligt de meerwaarde van een goed georganiseerde pool in duidelijkheid en betrokkenheid. “Poolers moeten weten wat ze mogen verwachten en scholen moeten weten wat ze moeten bieden.’’ Sinds er een pooldirecteur is, verlopen de processen soepeler én is de werkwijze op elke school hetzelfde. ‘’Poolers worden beter ontvangen, krijgen de juiste inlogcodes, en de materialen liggen klaar. Het klinkt eenvoudig, maar het maakt een groot verschil in hoe prettig iemand werkt.”

Ook de persoonlijke kant vindt hij belangrijk. “Poolers moeten zich onderdeel voelen van het team. Daarom hebben ze allemaal een stamschool. Die betrekt ze bijvoorbeeld bij studiedagen, teamuitjes en de Dag van de Leraar. Dat zorgt voor binding. Je ziet dat ook de vaste collega’s echt betrokken zijn, niet alleen omdat het verwacht wordt, maar uit oprechte interesse. Dat maakt dat het voor invallers vaak voelt als thuiskomen bij Trivium.”

Van docent tot pooldirecteur

Sietze is al zijn hele loopbaan actief in het onderwijs. Hij begon als leerkracht in de bovenbouw, werd later schoolleider en werkte vijf jaar in Oss voordat hij de overstap maakte naar Heteren. “Ik ben echt een onderwijsmens,” vertelt hij. “Drie jaar geleden werd ik directeur van de Koningin Julianaschool. Toen we binnen Trivium merkten dat het proces rond invallers beter gestroomlijnd kon worden, besloten we om een pooldirecteur aan te stellen. Dat sprak me aan, ik wilde graag bijdragen aan een structurele oplossing voor vervanging.”

Ondersteuning, professionalisering en vertrouwen

Poolers begeleiden en motiveren, dat is een van Sietzes belangrijkste werkzaamheden. “We hebben sinds dit schooljaar een online professionaliseringsplatform via de onderwijsacademie. Poolers kunnen daar zelf cursussen en webinars volgen. Daarnaast moedigen we scholen aan om hen ook op studiedagen uit te nodigen. Als je verwacht dat invallers met een bepaalde methode werken, moet je ze daar ook in trainen.”

Een van zijn wensen is om nog dichter bij de praktijk van poolers te staan. “Ik zou graag meer lesobservaties doen, om ook zelf te zien hoe ze werken. In de praktijk is dat lastig, want je weet niet altijd waar iemand staat die dag. Gelukkig is het contact met collega-directeuren goed. Zij geven terug wat ze zien, zodat we samen zicht houden op kwaliteit én het welbevinden van de poolers.”

Mensenwerk, elke dag anders

De combinatie van schooldirecteur en pooldirecteur maakt zijn werkdag dynamisch. “Mijn werk is elk half uur anders,” lacht Sietze. “Soms word je ’s ochtends gebeld omdat een invaller nog niet op school is, en later die dag overleg je over een langdurige vervanging. Tussendoor moet je even inspringen in een klas en je dagelijkse werkzaamheden uitvoeren.”

Het vraagt soms om creativiteit. “In piekperiodes kan het toch gebeuren dat we er met de invalpool niet uitkomen. Dan kijken we intern wat mogelijk is. Ik heb een aantal leerkrachten die in nood wel een dag extra willen werken om voor een collega in te vallen. Ook hebben we lijsten klaarliggen over hoe we groepen kunnen opsplitsen en welk werk ze kunnen doen. Het begrip hiervoor is groot, omdat iedereen weet dat de invallers altijd hun best doen de uitval op te vullen, dus als zelfs dat niet genoeg is werken we samen aan een oplossing. Daarnaast is het fijn dat we korte lijnen met IPPON hebben. Dat maakt schakelen makkelijk en ze denken ook graag mee met een oplossing.”

“De invalpool is de olie in de motor”

Sietze vat de waarde van een goed georganiseerde pool mooi samen: “De invalpool is de olie in de motor. Zij helpen het onderwijs door te laten gaan, wanneer het vaste team even niet compleet is. Invallers verdienen een directeur of coördinator die met hen meedenkt, hen begeleidt en beschikbaar is als aanspreekpunt. Zo houd je het onderwijs sterk, ook als het even krap wordt.” Die benadering werpt zijn vruchten af. “Je merkt dat poolers zich gewaardeerd voelen en echt verbonden zijn met onze scholen. Dat is precies wat we willen bereiken.”

Bij IPPON vinden we een persoonlijke aanpak erg belangrijk. Dat begint natuurlijk bij de mensen achter de schermen. In deze serie stellen we met plezier onze collega’s aan je voor. Wie zijn ze, wat drijft hen en wat doen ze eigenlijk binnen IPPON?

Wellicht heb je hem al wel eens aan de telefoon gehad, onze hoofdplanner Ruud. Naast een harde werker ook een echte teamspeler en de grappenmaker van het kantoor.

Aansturing en steun

Ruud werkt inmiddels bijna twee jaar bij IPPON als hoofdplanner. In die rol stuurt hij dagelijks het team van planners aan. “Ik help waar nodig en zorg dat we de juiste mensen op de juiste plek krijgen. Dat betekent veel contact met schooldirecteuren, pooldirecteuren en invallers,” vertelt hij. Daarnaast helpt hij collega’s wanneer er meer complexe vragen binnenkomen, zoals over weekstaten, reiskosten of dossiers. “Ik vind het belangrijk dat iedereen zich gesteund voelt. Samen zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt.”

Buiten het werk

Thuis is Ruud absoluut een familieman, getrouwd en trotse vader van twee kinderen, een dochter van elf en een zoon van negen. Hij spendeert een groot deel van zijn vrije tijd aan zijn gezin. “Ik ben trainer en leider van het voetbalteam van mijn kinderen; ze spelen in hetzelfde team. Daarnaast vind ik het leuk om met vrienden af te spreken, te borrelen of bijvoorbeeld met mijn zoon te gaan vissen.”

Wat het werk leuk maakt

Ruud geniet vooral van de samenwerking met zijn collega’s. “We hebben een leuk, divers team. Iedereen werkt hard, maar er is ook altijd ruimte voor gezelligheid. We staan écht voor elkaar klaar. In een klein team werk je intensief samen, dus het is belangrijk dat het klikt. Iedereen pakt zijn verantwoordelijkheid en helpt waar nodig. Dat maakt het werk prettig en houdt de sfeer goed. In mijn vorige baan werkte ik veel alleen, dus ik vind het fijn om nu echt samen te werken.”

Trots op verbetering

Waar hij het meest trots op is? “Zonder twijfel op de automatisering die we de afgelopen jaren hebben doorgevoerd. We kunnen nu bijvoorbeeld bellen via de pc, hebben telefoonlijsten digitaal staan en kunnen documenten makkelijker verwerken. Dat scheelt enorm veel tijd. Het is mooi om te zien dat zulke verbeteringen echt impact hebben.”

Niet alleen vanwege zijn gezelligheid, vooral om zijn inzet is Ruud een belangrijk onderdeel van ons team. Hij houdt het overzicht, denkt vooruit en zorgt dat processen steeds een stapje beter worden. Zijn praktische instelling maakt dat collega’s op hem kunnen bouwen, precies wat een goede planner kenmerkt.

‘’Meestal moet ik de kinderen eerder afremmen in hun enthousiasme dan motiveren.”

Deze vrijdag start de Week van de Mediawijsheid. Tijdens deze week wordt er aandacht gevraagd voor het leren omgaan met digitale media (zoals social media en online veiligheid) en de ontwikkeling van digitale vaardigheden. IPPON biedt meerdere PLUS-programma’s van sterke vakspecialisten die goed bij dit thema aansluiten. Een van die vakspecialisten is Jeroen Flantua. Een vakspecialist met een passie voor programmeren, digitale geletterdheid én het motiveren van kinderen.

Van ICT’er tot vakspecialist

Jeroen begon zijn loopbaan in de ICT: hij had jarenlang een eigen bedrijf waarin hij websites en bedrijfsapplicaties ontwikkelde. “In die tijd programmeerde ik alles zelf. Daarnaast gaf ik regelmatig trainingen aan personeel als er nieuwe systemen kwamen.” Met klanten als Rabobank heeft hij veel ervaring opgedaan in het geven van Office-trainingen en het begeleiden van medewerkers.

Na een drukke periode koos hij bewust voor zijn gezin. “Ik hielp op de school van mijn kinderen met schaken, elektronica en programmeren. Zo rolde ik het onderwijs in.” Via een schooldirecteur kwam hij bij IPPON terecht, waar hij nu al jaren met plezier werkt.

Breed inzetbaar: van programmeren tot rekenen

Jeroen verzorgt lessen in programmeren en digitale geletterdheid, maar heeft ook ervaring als NT2-docent in een asielzoekerscentrum voor oudere jongeren. Zijn didactische vaardigheden ontwikkelde hij deels in zijn ICT-tijd, waar hij trainingen volgde over cursusontwikkeling. Inmiddels studeert hij voor zijn bachelor tot rekenspecialist en rekencoach. “Rekenen is een belangrijk onderdeel van mijn programma’s. Om kinderen beter te kunnen ondersteunen, ben ik deze opleiding gaan volgen.”

Een werkweek vol afwisseling

Geen week is hetzelfde voor Jeroen. “Naarmate het schooljaar vordert, wordt mijn inzet intensiever. Momenteel werk ik ook aan nieuwe programma’s, bijvoorbeeld rondom digitale vaardigheden. Het contact met de kinderen maakt mijn werk echt leuk. Hun enthousiasme geeft me elke dag energie. Als ik vroeger had geweten hoe leuk het onderwijs is, was ik waarschijnlijk naar de pabo gegaan,” lacht hij. Naast zijn programma’s voor kinderen, werkt hij ook aan trainingen voor leerkrachten. “Niet iedereen heeft een kans gehad om zijn of haar digitale vaardigheden te ontwikkelen, maar het is wel een van de nieuwe kerndoelen. Daarom wil ik mijn kennis ook delen met leerkrachten, zodat zij de kinderen kunnen ondersteunen bij het ontwikkelen van deze cruciale vaardigheden.’’

“Het is eerder remmen dan trekken”

Volgens Jeroen zit de kracht van zijn vak in de directe beleving. “We gaan een game programmeren, dat spreekt kinderen meteen aan. Je ziet direct resultaat, dat maakt ze trots. Meestal moet ik ze eerder afremmen in hun enthousiasme dan motiveren.” En dat enthousiasme is aanstekelijk. “In al die jaren heb ik nog nooit een kind gehad dat écht niet geïnteresseerd was.”

Een tip voor scholen en nieuwe vakspecialisten

Jeroen ziet de inzet van vakspecialisten als een waardevolle aanvulling voor scholen. “Met sommige programma’s kun je kennis in huis halen die je zelf niet hebt. Het is geen vervanging van leerkrachten, maar een verrijking. Samen geef je leerlingen iets extra’s mee – iets waar ze later echt iets aan hebben.”

Bij IPPON vinden we een persoonlijke aanpak erg belangrijk. Dat begint natuurlijk bij de mensen achter de schermen. In deze serie stellen we met plezier onze collega’s aan je voor. Wie zijn ze, wat drijft hen en wat doen ze eigenlijk binnen IPPON?

We trappen af met Maurice, een vertrouwd gezicht binnen het team en dé schakel tussen IPPON en de besturen waar we mee samenwerken.

Maurice Groot Hulze, 50 jaar oud en al bijna tien jaar in dienst bij IPPON. Buiten werk is het een sportieveling. Naast tijd spenderen met zijn vrouw en (stief)kinderen staat hij regelmatig in de sportschool. Daarnaast wandelt hij veel in het bos met zijn hond, Zarco. Ook is hij een groot voetballiefhebber. ‘’Of het nou op tv is of in het echt in het stadion: er gaat bijna niks boven een spannende wedstrijd. Misschien alleen de vakanties. Het liefst trekken mijn vrouw en ik er met de hond op uit, lekker de natuur in. Vaak gaan we met de motor op pad, bijvoorbeeld naar Duitsland.’’

Bijna tien jaar IPPON-ervaring

In de tien jaar bij IPPON heeft hij veel gedaan. Hij is gestart met de salarissen voor invallers en alle administratie die daarbij kwam. Daarna heeft hij jaren gewerkt als (hoofd)planner en regiocoördinator. Zijn huidige rol is klantbeheerder voor aangesloten besturen, waar hij drie jaar geleden mee is begonnen. Daarnaast doet hij nog allerlei andere dingen. Maurice heeft vooral contact met de P&O- en HRM-afdelingen. ‘’Ik heb maandelijks overleggen met onze aangesloten besturen. We bespreken bijvoorbeeld de inzet van poolers en ik help ze met administratieve vragen. Denk aan vragen over facturatie, het vervangingsfonds en de detachering. Naast die overleggen krijg ik natuurlijk ook regelmatig vragen en verzoeken per e-mail of telefoon.’’ Naast zijn rol als klantbeheerder is Maurice bijvoorbeeld ook verantwoordelijk voor de HR binnen IPPON.

Verbinding houden met klanten én collega’s

Door zijn jarenlange en diverse ervaring, zowel binnen als buiten IPPON, weet hij veel. Wanneer collega’s vragen hebben, komen ze vaak bij hem uit. ‘’Ik spring vaak bij wanneer dat nodig is. Daarnaast draai ik, net als andere collega’s die niet standaard op de planning zitten, ook elke week een ochtenddienst. Juist door elke week een uur daar te zitten, blijf je de verbinding houden met de besturen, directeuren en de poolers. Ik denk daarnaast dat het altijd goed is om op de hoogte te zijn van wat er speelt bij je collega’s. Dit helpt daar zeker bij.’’

Adviseren, meedenken en samen oplossen

Over de vraag wat hij het leukste aan zijn werk vindt, krijg ik direct antwoord: het persoonlijk contact met de klanten. ‘’Ik vind het mooi om met besturen mee te denken, hen te adviseren en samen tot oplossingen te komen. Het concept van IPPON sluit daar goed bij aan: we bieden dienstverlening met échte meerwaarde en persoonlijke aandacht. Ik ben echt trots op de langdurige relaties die wij met onze klanten hebben. Dat ze bij ons blijven en zich dus gehoord en geholpen voelen, zegt veel.’’

Divers en betrokken

En het team, voel je je daar een beetje in thuis? ‘’Ons team is heel divers. We hebben veel verschillende achtergronden, specialiteiten en leeftijden bij elkaar. Toch is iedereen heel betrokken en behulpzaam. En het is ook gewoon gezellig op kantoor!’’

We zijn blij dat Maurice dat onderdeel is van het IPPON-team. Met zijn kennis en betrokkenheid is hij van grote waarde voor collega’s én klanten. Benieuwd wie we de volgende keer in de spotlight zetten? Volg ons en maak volgende maand kennis met een van onze andere collega’s!